Politique d’expédition
Politique d'expédition pour cokine.store
Dernière mise à jour : 11-01-2023
Nous vous remercions de votre visite et de vos achats sur cokine.store. Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.
Politique d'expédition nationale (au sein de l'UE)
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés. Les prix affichés dans l'UE sont TVA incluse et il n'y a pas de frais de douane supplémentaires.
Politique d'expédition internationale (en dehors de l'UE)
Pour les commandes passées en dehors de l'UE, les prix sont affichés hors TVA et les clients sont responsables des droits de douane ou des taxes applicables dans leurs pays respectifs. Les clients seront contactés par l'intermédiaire de l'adresse électronique fournie au cours du processus de commande afin de régler les frais de douane, conformément à la réglementation en vigueur dans leur pays.
Délai d'expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés. En cas de volume important de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour la livraison.
Frais d'expédition et estimations de livraison
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement, en fonction du poids, du montant et de la destination de votre commande.
Expédition à des boîtes postales ou à des adresses APO/FPO
cokine.store livre à des adresses situées dans l'Union européenne, aux États-Unis, dans les territoires américains et à des adresses APO/FPO/DPO. Il y a quelques exceptions où nous ne pouvons pas expédier ; les clients seront informés pendant le processus de paiement si nous ne pouvons pas traiter l'envoi en fonction de l'adresse fournie.
Douanes, droits et taxes
cokine.store n'est pas responsable des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.). Ils dépendent de la réglementation de votre pays de destination mais sont basés sur les prix affichés par cokine.store sur le site !
Dommages et intérêts
cokine.store n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les produits endommagés avant de déposer une réclamation, veuillez également nous contacter afin de remplir une réclamation de notre côté pour traiter le problème, pour vous envoyer un remplacement ou pour obtenir une compensation.
Annulation
Les clients peuvent contacter cokine.store via le formulaire de contact sur le site web pour annuler une commande, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée.
Informations complémentaires
Pour plus de détails concernant votre commande ou les informations relatives à l'expédition, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web. Nous nous efforçons de répondre rapidement à vos questions et sommes à votre disposition pour vous aider à résoudre vos problèmes.
Modifications de la politique d'expédition
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. La poursuite de l'utilisation du site web ou des services de cokine.store après la publication des modifications de la politique d'expédition constitue l'acceptation de ces modifications.